個人情報保護方針

個人情報保護方針

コカ・コーラ カスタマー マーケティング株式会社(以下、「当社」という。)は、清涼飲料水、嗜好飲料、及びその他飲料、菓子類、缶詰、及び瓶詰食品等に関して全国展開の小売業各社、外食チェーン店各社に対する営業、販売促進活動、オンラインショップによる消費者様への販売を主な事業としております。

当社は、当社の事業の用に供するすべての個人情報を適切に取扱うため、当社全従業者が遵守すべき行動基準として本個人情報保護方針を定め、その遵守の徹底を図ることといたします。

  • 1. 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するため日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム  - 要求事項JIS Q 15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切に運用いたします。
  • 2. 当社は、事業の内容、及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用、及び提供を行います。
  • 3. それには特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないこと及びそのための措置を講じることを含みます。
  • 4. 当社は、個人情報の取扱いの全部、又は一部を委託する場合は、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する 必要かつ適切な監督を行います。 当社は、本人の同意がある場合、又は法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
  • 5. 当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正のための措置を講じます。
  • 6. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情、及び相談への適切かつ迅速な対応に努めます。
    • また、当社が保有する開示対象個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、訂正・追加、又は削除、利用又は、提供の停止)の求めを受け付けます。開示等の求めの手続きにつきましては、後記の「当社が保有する 開示対象個人情報について」をご参照の上、ご不明点等ありましたら以下の「個人情報苦情及び相談窓口」まで、ご連絡ください。
  • 7. 当社は、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行ないます。
    • <個人情報苦情、及び相談窓口>
      コカ・コーラ カスタマー マーケティング株式会社 人材総務・財務統括部 人材総務部 問合せ先
      TEL 03-5410-2310(代表) FAX 03-5410-4278
      制定 : 2009年5月19日
      一部改訂:2013年10月1日 コカ・コーラ カスタマー マーケティング株式会社 代表取締役社長 井辻 秀剛

当社における個人情報の取扱いについて

(個人情報保護法及びJISに基づく公表事項及び本人が容易に知り得る状態に置く事項)

  • 1. 個人情報の利用目的
    当社の業態が、清涼飲料水、嗜好飲料及びその他飲料、菓子類、缶詰及び瓶詰食品等に関して全国展開の小売業各社に対する営業、販売促進活動を主な事業としていることを踏まえて当社が取扱う個人情報の利用目的を以下のように定めます。
  • (1)お取引先様から委託を受ける業務において取り扱う個人情報
    • ・ご契約内容を実施し適切に管理するため
  • (2)お取引先様の個人情報
    • ・お取引先様との間のご契約内容を適切に管理するため
  • (3)当社への入社を希望される皆様の個人情報
    • ・就職先としてご興味をお持ちになった方並びにご応募いただいた方への採用、募集情報等の提供・連絡のため
    • ・採用選考業務のため
  • (4)当社へお問合せ頂いた方の個人情報
    • ・当社の接客態度等の向上のため
    • ・お問い合わせやご連絡内容を正確に把握し、対処するため
  • 2. 共同利用について
    • 当社は、各種懸賞などのキャンペーン活動の目的、インターネット販売などの販売サー ビスの目的、お客様相談室への当社製品に関するお問い合わせやお申し出に対応する目的、製品情報などの様々な情報をお伝えするメンバー制のサービスの目的 等、様々なサービスをお客様に提供するために、添付記載の日本コカ・コーラ株式会社およびコカ・コーラボトリング社と共同で、お客様の個人情報を収集・利用することがあります。また、各種懸賞などのキャンペーン活動においては、小売販売店等(当社の販売先等)と共同で、個人情報を収集・利用することがあります。

当社がお客様の個人情報を収集する場合には、合理的に必要な範囲に限定するものとし、その目的、及び共同利用者を明確にした上で、お客様の判断でご自身の個人情報を提供頂けるよう明示するものとします。また、予め明示した利用の範囲を 超えて、個人情報を利用する必要が生じた場合は、その新たな利用目的を連絡し、お客様の判断にて同意或いは拒否の判断を頂くものとします。

お客様がご自身の個人情報の提供を希望されない場合、又は新たな利用目的への利用に同意されない場合は、個人情報が不可欠なサービスについてはご利用いただけないことがありますので、ご了解ください。

なお、上記いたしました日本コカ・コーラ株式会社およびコカ・コーラボトリング社と共同利用する代表的なものは、以下のとおりです。

  • 1) コカ・コーラあるいはコカ・コーラシステムとして各種懸賞キャンペーンを実施する場合
    • ・共同利用するものは、当社及び添付1.記載の日本コカ・コーラ株式会社およびコカ・コーラボトリング会社であり、日本コカ・コーラ株式会社がお客様に対して管理責任を持ちます。
    • ・共同利用する情報は、当選者の住所、氏名、年齢、電話番号を、当選者を確認するために、担当している営業地域に応じた各コカ・コーラボトリング社と共同利用致します。
    • ・別途利用目的を明確にして了解を得た場合を除き、キャンペーンにおいては懸賞の当選者情報を一定期間保持する以外には、応募者の個人情報は継続保持致しておりません。
    • ・なお、景表法の制限の関係から、同時期に実施されている同一製品を対象としたキャンペーンには重複して当選できないため、重複当選を避ける目的のために、当選者リストを当該別キャンペーン主催者と参照することがあります。
  • 2) 当社に当社製品に関するお問い合わせやお申し出を頂いた場合
    • ・共同利用するものは、当社及び添付1.記載の日本コカ・コーラ株式会社およびコカ・コーラボトリング会社であり、日本コカ・コーラ株式会社がお客様に対して管理責任を持ちます。
    • ・共同利用する情報は、お申し出者の住所、氏名、電話番号等のお申し出に対応するための情報であり、お申し出者の住所を営業地域とするまたは対応に必要な業務・地域を担当している各コカ・コーラボトリング社と共同利用致します。
    • ・お申し出に対応するために、必要な範囲内で、当社サプライヤーに情報提供することがあります。
    • ・当社に連絡頂いた場合には、録音その他の方法により、ご連絡の内容を正確に把握し対応するよう努めております。
    • ・お客様へのサービス向上のために必要かつ合理的な範囲内で、ご指摘対応のフォローアップ調査を実施させていただくことがあります。
  • ※なお、個別に利用目的を通知する場合には、その利用目的によるものとします。
  • ※上記利用目的において、「ご契約内容を適切に管理するため」としているものは、「契約に入る前の段階における利用」と「契約終了後における利用」を含みます。
  • 添付1:
    • 当社が個人情報を共同利用をすることがあるコカ・コーラシステム会社およびコカ・コーラボトリング社は、以下のとおりです。
  • ・日本コカ・コーラ株式会社(営業地域:全国)
  • ・北海道コカ・コーラボトリング株式会社(営業地域:北海道)
  • ・みちのくコカ・コーラボトリング株式会社(営業地域:岩手、秋田、青森)
  • ・コカ・コーライーストジャパン株式会社(営業地域:宮城県・福島県・山形県・千葉、茨城、栃木、埼玉、群馬、新潟、東京、神奈川、静岡、山梨、愛知、岐阜、三重)
  • ・北陸コカ・コーラボトリング株式会社(営業地域:富山、石川、福井、長野)
  • ・四国コカ・コーラボトリング株式会社(営業地域:香川、愛媛、高知、徳島)
  • ・コカ・コーラウエスト株式会社(営業地域:福岡・岡山・広島・鳥取・島根・山口・佐賀・長崎・大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀・和歌山・熊本・鹿児島・宮崎・大分)
  • ・沖縄コカ・コーラボトリング株式会社(営業地域:沖縄)

当社が保有する開示対象個人情報について

(個人情報保護法及びJISに基づく「本人の知り得る状態(本人の求めに応じて遅滞なく 回答する場合を含む。)」に置く事項)

以下では、開示対象個人情報(本ウェブサイトページ末尾に内容についての説明がありますのでご覧下さい。)について、個人情報保護法上公表が求められる事項その他の事項についての記載を行っています。開示対象個人情報により識別されるご本人は、以下に定める方法により、ご自身についての開示対象個人 情報について、当社に対し、利用目的の通知、当該開示対象個人情報の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去又は第三者への提供の停止(以下「開示等」と いいます。)を求めることができます。

  • 1. 個人情報取扱事業者の氏名または名称
    • コカ・コーラ カスタマー マーケティング株式会社
  • 2. 個人情報保護管理者の職名、所属、及び連絡先
    • 執行役員 人材総務・財務統括部長 飯塚 常晴
      (連絡先は下記「個人情報苦情及び相談窓口」)
  • 3. すべての開示対象個人情報の利用目的
    • 当社が、清涼飲料水、嗜好飲料、及びその他飲料、菓子類、缶詰及び瓶詰食品等に関して全国展開の小売業各社、外食チェーン店各社に対する営業、販売促進活動、オンラインショップによる消費者様への販売を主な事業としていることを踏まえて 当社が取扱う開示対象個人情報の利用目的を以下のように定めます。
  • (1)お客様(オンラインショップにおけるお客様を含みます。)の個人情報
    • ・ご契約内容を実施し適切に管理するため
      なお、オンラインショップにおけるお客様に関する開示対象個人情報に関する利用目的につきましては、「当社のコカ・コーラオンラインショップにおける個人情報の取扱い方針について」の1(1)をご参照下さい。
  • (2)お取引先様の個人情報
    • ・お取引先様との間のご契約内容を適切に管理するため
  • (3)株主の皆様の個人情報
    • ・会社法、及び商法に基づく権利の行使・義務の履行のため
    • ・当社から各種便宜を供与するため
    • ・株主と会社の関係の円滑化を図るための各種の施策を実施するため
    • ・各種法令に基づき所定の基準による株主のデータを作成する等、株主管理のため
  • (4)当社への入社を希望される皆様の個人情報
    • ・就職先としてご興味をお持ちになった方、並びにご応募いただいた方への採用、募集情報等の提供
    • ・連絡のため 採用選考業務のため
  • (5)当社の社員の個人情報
    • ・業務上の連絡、社員名簿の作成、法律上要求される諸手続(本人退職後も含む)、その他雇用管理のため
    • ・人事選考、配属先、及び出向、派遣先の決定のため
    • ・報酬の決定、及び支払、税務処理、社会保険関連の手続き、福利厚生の提供のため
    • ・ビデオ、及びオンラインによるモニタリング等における安全管理措置のため
    • ・当社PR、又は宣伝資料等における当社PR、又は宣伝活動等のため
    • ・適正な健康管理のため (健康診断の結果等の労働者の健康情報については、法令に基づく場合を除いて、取得、利用、又は提供を行いません)
  • (6)当社へお問合せ頂いた方の個人情報
    • ・お問い合わせやご連絡内容を正確に把握し、対処するため
    • ※上記利用目的において、「ご契約内容を適切に管理するため」としているものは、「契約に入る前の段階における利用」と「契約終了後における利用」を含みます
  • 4. 開示対象個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先
    • 「個人情報苦情、及び相談窓口」(末尾に記載)
  • 5. 認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先
    • 現在当社は、認定個人情報保護団体の対象事業者ではございません
  • 6. 開示等の求めに応じる手続
    • (1)開示等の求めの申し出先
      「個人情報苦情及び相談窓口」(末尾に記載)
    • (2)開示等の求めに際して提出すべき書面の様式その他の開示等の求めの方式
      下記を当社「個人情報苦情及びご相談窓口」までご送付ください。できる限り迅速に対応いたします。
      • a) 当社指定の「開示等の求め申請書」お手元にない場合は、ご連絡ください。こちらからお送りいたします。
      • b) 本人確認書類
        • 1) ご本人によるお申し込みの場合
          • ・不要(後日、ご本人確認のためにご連絡することがあります。)
        • 2) 代理人によるお申し込みの場合
          • ・下記の書類のうち該当するもののすべて
            ①親権者(または未成年被後見人)の場合
          • ・本人の住所・本籍を確認できる公的証明書のコピー
          • ・戸籍謄本(全部事項証明)1通のコピー
          • ・代理人の住所・本籍を確認できる公的証明書のコピー
            ②成年後見人(成年被後見人の法定代理人)の場合
          • ・本人の住所を確認できる公的証明書のコピー
          • ・「登記事項証明書」1通のコピー(本人の法定代理人であることがわかるもの)
          • ・代理人の住所を確認できる公的証明書のコピー
            ③委任状による代理人の場合
          • ・本人の印鑑証明書のコピー
          • ・当社指定の委任状(本人の印鑑証明書で使用している印鑑を捺印したもの)
            (当社指定の委任状がお手元にない場合は、ご連絡ください。早急にご郵送します)
          • ・代理人の住所を確認できる公的証明書のコピー(弁護士の場合は登録番号でも可)
            • ※「公的証明書」とは、運転免許証、各種健康保険証・年金手帳等、写真付き住民基本台帳 カード、旅券(パスポート)、外国人登録証明書、鑑登録証明書、住民票の写し、戸籍謄本・抄本、外国人登録原票の写しなどを言います
            • ※ご提示いただいた本人確認書類は、以下の通り利用いたします。ご同意いただける方のみご送付下さい。
          • ・当個人情報は、本人からの開示等の求めに応じるために利用いたします
          • ・ご提示いただく本人確認書類によっては、本籍地等特定の機微な個人情報を取得することがあります
          • ・法令に基づく場合を除いて、当個人情報を本人の同意なく第三者に提供することはありません。
            また、当個人情報の取扱いを委託する予定はありません
          • ・本人確認書類等により本人確認が出来ない場合、開示等の求めに応じられない場合がございます
          • ・その他、当社の個人情報の取扱いについては上記「個人情報保護方針」及び「当社における個人情報の取扱いについて」をご覧下さい
      • c) 手数料
        「利用目的の通知」あるいは「開示」につきましては、1件のお申込みにつき手数料として1,000円いただきます。
        1,000円分の郵便小為替を上記書類にあわせてご同封ください
        上記の通り手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いいただけない場合は開示等の求めがなかったものといたします。
        なお、送付頂いた書類は原則としてご返却いたしません
    • <個人情報苦情及び相談窓口>
      〒106-0032 東京都港区六本木6-2-31六本木ヒルズノースタワー3階
      コカ・コーラ カスタマーマーケティング株式会社 人材総務・財務統括部 人材総務部
      TEL 03-5410-2310(代表) FAX 03-5410-4278
      (受付時間 月曜日~金曜日 祝祭日を除く 10時~16時)
  • ※注意事項
    • ・郵送や配送途中の書類の紛失、事故による未着につきましては、当社では責任を負いかねます
    • ・必要事項を全てご記入下さい。書類に不備がある場合は、返送させていただく場合がございます
    • ・個人情報保護法の例外規定にあたる場合など、開示等の求めにお答えできない場合がございます
    • ・内容により、お時間をいただく場合がございます
    • ・開示等の求めにともない収集した個人情報は、開示等の求めの必要な範囲のみで取扱うものとします。提出していただいた書面は当社で適切に廃棄いたします
    • ・「訂正等」、「利用停止等」の結果、該当するサービスがご利用いただけなくなることがあります。あらかじめご了承下さい
  • ※「開示対象個人情報」とは、電子計算機を用いて検 索することができるように体系的に構成した 情報の集合物、又は一定の規則に従って整理、分類し、目次、索引、符合などを付すことによって 特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、本人から求められる開示、内容の訂正、追加又 は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものをいいます。詳しくは、「個人情報苦情及びご相談 窓口」までご連絡ください。